Điều kiện sử dụng & trách nhiệm các bên

01. Chủ thể và thẩm quyền

Người đăng ký/gia hạn phải có năng lực phù hợp và có thẩm quyền thực hiện giao dịch cho chính mình hoặc đơn vị được đại diện. Tài khoản được dùng trong phạm vi được phân quyền; không tự ý dùng danh tính, thông tin hóa đơn hoặc phòng máy của người khác.

Việc được gọi là “Partner/Đại lý” trên giao diện không mặc nhiên tạo quyền đại diện An Phát, độc quyền lãnh thổ hoặc quyền cam kết thay An Phát. Quyền phân phối, hoa hồng và đại diện, nếu có, phải được xác lập riêng.

02. Giao dịch và thời điểm cấp quyền

Khách kiểm tra gói, chu kỳ, danh sách phòng máy và tổng tiền trước khi xác nhận. Gửi yêu cầu tư vấn hoặc tạo tài khoản chưa phải đơn mua dịch vụ đã được cấp quyền. Mã QR là hướng dẫn thanh toán cho đơn cụ thể, không phải bằng chứng đã nhận tiền.

Giao dịch mua/gia hạn được đối chiếu theo đơn đã xác nhận, tiền thực nhận và thông tin cấp quyền trên hệ thống. Trường hợp cần xác minh hoặc sai lệch, các bên đối soát trước khi kết luận. Thời hạn sử dụng được ghi theo kết quả cấp/gia hạn; không tự suy ra từ thời điểm mở trang hoặc quét QR.

03. Phạm vi quyền sử dụng CAG

Khách được sử dụng các thành phần CAG của gói đã đăng ký trong thời hạn, số lượng và môi trường được cấp. Một tài khoản phòng máy không phải giấy phép không giới hạn cho mọi địa điểm. Việc thay máy chủ, thay định danh máy hoặc chuyển nơi triển khai cần tuân thủ giấy phép và thực hiện đúng thẩm quyền.

Không nhân bản, bán lại, chia sẻ quyền truy cập, vô hiệu hóa kiểm soát giấy phép hoặc phân phối phần mềm vượt phạm vi được cho phép. Các quyền hợp pháp mà pháp luật không cho phép hạn chế vẫn được bảo lưu.

04. Trách nhiệm của An Phát/CAG

An Phát chịu trách nhiệm về quyền cung cấp sản phẩm CAG, nội dung và dịch vụ do mình trực tiếp cung cấp; thực hiện quyền lợi gói, tiếp nhận lỗi trong phạm vi hỗ trợ, đối soát giao dịch và cung cấp chứng từ theo quy định.

CAG chỉ cung cấp/phân phối nội dung trong phạm vi có quyền phù hợp, không cung cấp crack, công cụ vượt bản quyền hoặc hướng dẫn kích hoạt trái phép. Khi có phản ánh có căn cứ, CAG kiểm tra và xử lý phần nội dung/dịch vụ liên quan theo quy trình hỗ trợ và pháp luật.

Không chuyển cho khách trách nhiệm thuộc về hành vi, nội dung hay công việc do CAG thực hiện. Việc khách tự triển khai không làm mất quyền yêu cầu CAG thực hiện đúng nghĩa vụ đã nhận.

05. Trách nhiệm của khách hàng/KTV

Khách/KTV tự tổ chức hạ tầng, cài đặt, cấu hình, kiểm thử và sao lưu đối với phần việc tự thực hiện; trang bị giấy phép phù hợp cho hệ điều hành và phần mềm bên thứ ba; bảo vệ tài khoản và cung cấp thông tin đối soát trung thực.

Trước thao tác ảnh hưởng hệ thống, xác nhận người có thẩm quyền, phạm vi tác động, cửa sổ bảo trì và phương án quay lui. Khách có nghĩa vụ quản lý hoạt động kinh doanh phòng máy và những điều kiện chuyên ngành áp dụng cho mình; mua gói CAG không thay thế giấy phép kinh doanh hoặc sự chấp thuận của cơ quan nhà nước.

Khi CAG nhận thêm dịch vụ cài đặt, chuyển dữ liệu hoặc vận hành, các bên phải xác nhận riêng nội dung, chi phí và trách nhiệm. Người do CAG phân công thực hiện công việc không mặc nhiên trở thành “KTV độc lập” chỉ do cách gọi.

06. Phân định trách nhiệm, không miễn trừ tuyệt đối

Trách nhiệm khi có sự cố được xác định theo nghĩa vụ đã thỏa thuận, hành vi thực tế, căn cứ miễn trách nhiệm hợp pháp nếu có, thiệt hại và quan hệ nhân quả theo quy định áp dụng. Hai bên phối hợp bảo toàn chứng cứ, hạn chế thiệt hại và khắc phục đúng phạm vi.

Không có điều khoản nào ở đây loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, trách nhiệm với cơ quan nhà nước hoặc quyền hợp pháp của chủ thể quyền/bên thứ ba. Việc tích xác nhận không chứng nhận cả phòng máy hợp pháp, không phải khách từ bỏ quyền khiếu nại và không hợp pháp hóa một hành vi vi phạm.

07. Phiên bản điều khoản và chứng cứ điện tử

Trước giao dịch, website công khai nội dung để khách đọc, in/lưu và xác nhận chủ động; không tích sẵn. Hệ thống ghi nhận phiên bản, dấu thời gian, nội dung xác nhận và ngữ cảnh giao dịch phục vụ đối chiếu.

Thay đổi điều khoản được công bố trước khi áp dụng; không tự động hồi tố làm giảm quyền đã thỏa thuận cho đơn trước đó. Với cùng hạng mục, thỏa thuận riêng hợp lệ được ưu tiên khi khác điều kiện chung; nội dung trái quy định bắt buộc không được áp dụng. Nhật ký điện tử là một nguồn chứng cứ để đối chiếu, không mặc nhiên thay thế mọi hình thức ký/xác nhận mà pháp luật hoặc giao dịch yêu cầu.

08. Tiếp nhận phản ánh và giải quyết tranh chấp

Liên hệ 1900.9999.50 hoặc kênh văn bản công bố tại trang Tổng quan, nêu mã đơn, chủ thể mua và vấn đề cần giải quyết. Các bên ưu tiên đối soát, thương lượng và lập kết quả bằng hình thức có thể lưu lại. Không giải quyết được thì thực hiện quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam; điều khoản này không tước quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc quyền được pháp luật bảo vệ.